İptal, İade ve Değişim Koşulları
itibar platformu üzerinden sunulan tüm hizmetler gayrimaddi ve anında ifa edilen dijital hizmet niteliğinde olup iade ve değişim kapsamı dışındadır.
1. Yasal Dayanak ve Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca;
"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."
itibar platformunda sunulan risk taramaları, itibar kalkanı izlemeleri, kanıt dosyası hazırlıkları ve vaka itiraz danışmanlıkları anında elektronik ortamda işleme alındığı ve ifa edildiği için kesinlikle cayma hakkı bulunmamaktadır.
2. İade ve Değişim Yapılmaması Kuralı
2.1. İade Yoktur: Satın alınan tekil vaka paketleri, analiz raporları veya abonelik planlarında ödeme tamamlandıktan sonra hiçbir şekilde ücret iadesi (para iadesi) yapılmaz.
2.2. Değişim Yoktur: Dijital ürün ve danışmanlık hizmetlerinin doğası gereği ürün veya paket değişimi mümkün değildir.
3. Aylık Aboneliklerin İptali
Aylık periyodik aboneliklerde (Nabız, Koruma, Temizlik) müşteri dilediği an bir sonraki ayın yenilenmesini durdurma (aboneliği iptal etme) hakkına sahiptir. İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur; geçmişe dönük veya mevcut aktif ay için ücret iadesi yapılmaz.
4. İletişim
Siparişiniz veya aboneliğinizle ilgili tüm sorularınız için kursat@itibar.app adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.